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Back to EpisodesSocial commerce : Mais on en est où en fait ?
Description
Épisode 586 : Le Social commerce … sacré histoire, son déploiement est annoncé depuis 3 ans, toutes les pièces du puzzle sont là et pourtant le cap n'est pas encore franchi. On fait le point !
Le Social commerce … sacré histoire, derrière ce même micro, on en parlait le 6 Août 2018. C’était à l’époque les débuts du social shopping et l’arrivée du social commerce devait être imminente. 2 ans, 9 mois et 12 jours plus tard, on fait le point !
Certains l’appel même le Big Bang du Social media.
Il va radicalement changer la face des plateformes sociales et du rapport que les marques entretiennent avec elles.
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Le passage annoncé du social shopping au social commerce
Social shopping, j’utilise les réseaux sociaux pour découvrir et benchmarker des marques et des produits. Le shopping se passe sur les plateformes mais l’acte d’achat s’effectue sur un site e-commerce.
Social commerce, j’utilise les réseaux sociaux pour découvrir et benchmarker des marques et des produits. Et je peux aller au bout de mon cheminement vers l’acte d’achat directement au coeur des plateformes.E n gros je peux acheter au coeur des réseaux sociaux.
Le grand Armagedon du Social Commerce est annoncé depuis déjà bien longtemps mais traine à se concrétiser. Du moins en Europe.
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Le social commerce déjà bien en place en Asie et notamment en chine
S’intéresser à la Chine, c’est ainsi anticiper des usages qui n’ont pas encore été exportés vers d’autres pays
En matière de e-commerce, la Chine fait désormais figure de modèle. Le e-commerce B2C en chine représente plus de mille milliards de dollars / an.
2 tendances très fortes qui arrivent en Europe.
Le live « shopping »
Impossible aujourd’hui de séparer réseaux sociaux de la vente en ligne en Chine, notamment en raison de l’importance colossale des influenceurs dans le parcours d’achat des consommateurs chinois, mais aussi en raison de l’ampleur du phénomène livestream dans les processus de vente.
Le marchand peut présenter son ou ses produits par vidéo, répondre aux questions des consommateurs en direct et même effectuer des promotions pour encourager ses derniers à acheter les produits en direct.
Le social commerce sur we chat
Plus de 70% de la génération Z chinoise préfère acheter des produits directement sur les réseaux sociaux.
Résultat, les marques créent des mini-apps dans WeChat. Des apps qui permettent d’acheter directement u coeur de la plateforme.
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Aux US, le passage du social shopping aux social commerce est aussi en train de se concrétiser
Facebook Shops a été annoncé en Juin 2020
En lançant Facebook Shops en Juin 2020, Facebook annonce une grosse accélération sur le sujet et se positionne comme un futur canal de ventes à part entière.
Shops c’est une interface de commerce unifiée. Les marques pourront vendre leurs produits directement via les plateformes Facebook et Instagram sans que les utilisateurs aient à sortir des applications.
L’objectif : proposer un parcours d'achat sans friction au coeur de l’application.
Aujourd’hui Facebook Shops n’est encore disponible que pour un certain nombre de marques US.
Facebook Pay prêt mais pas encore disponible en France
Facebook Pay c’est le service de paiement en ligne de Facebook. Tu rentres tes informations bancaire et tes coordonnées de livraison dans Facebook et ensuite tu peux effectuer des achats directement dans Instagram et Facebook.
Tout semble prêt du côté de Facebook Pay mais toujours rien...
Pour l’instant Instagram Check out n’est dispo que pour les dons
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Les fonctionnalités de social shopping n’ont jamais été aussi évoluées