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É possível começar uma jornada de dados de onde a empresa se encontra, independentemente da situação? Sim, e foi exatamente isso que Douglas fez na Crefaz. Originalmente, os dados eram armazenados localmente nas máquinas. Para estruturar essa área, Douglas implementou automação, liberando um valioso recurso de qualquer empresa: o tempo dos colaboradores para tarefas mais qualificadas. O resultado é notável! Hoje, a Crefaz atende 1 milhão de consumidores das classes C, D e E com produtos que refletem a filosofia de que “a empresa aplica a ciência exata, mas não perde de vista a ciência humana”, como Douglas mencionou nesta conversa.

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Participantes:

• Douglas Augusto Matheus, Superintendente de Dados e Analytics, Crefaz.

Apresentação:

• Juliana Cavani, Apresentadora, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.