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いち対多で、人への不満とクレームを流す 要求の肥大化を理解
Published 2 years, 1 month ago
Description
”私にとって相手は大勢のうちの一人にすぎない”
の考え方は、
人への不満や怒りを鎮(しず)めてくれる特効薬。
何故なら
肥大化した要求が表立って現れたのが
怒りや不満、だから。
自分は大切にされるべきお客様だ、
なんてやってくるクレーマーも
いち対多ではなく一対一と勘違いして
きているだけ。
逆に自分が人に怒りを覚えたときも
一対一の濃度が濃く(距離が近く)なり
過ぎていないか、気を付けましょう。
こちら(私)が一で他人はその他大勢の
中の一人ずつ、でしかありません。
人から不満や怒りをぶつけられても、
逆に人にイラっとした時も
"その他大勢の一人やし"と
一対多の考え方で流しましょう。
限られたエネルギーと時間は
もっと大事な人や活動に投資↑