Episode Details

Customer Success ist mindestens genauso wichtig wie Sales - doch verkauft sich häufig  deutlich schlechter 🙄

In SaaS-Unternehmen ist der Zinseszinseffekt durch eine Net Revenue Retention Rate größer 100% DER Wachstumsbeschleuniger.

Und dennoch bekommt im DACH-Raum Customer Success häufig (noch) nicht die Wertschätzung und Wichtigkeit, die es verdient.

Ein Grund mehr, dies zusammen mit (Anton) Toni Müller und Thomas Händl von FTAPI zu ändern.

Aus zwei unterschiedlichen Perspektiven beleuchten wir u.a.:
👉 wie Customer Success die Expansion von Bestandskunden vorantreibt

👉 welche Rollen dafür notwendig sind

👉 wie die Zusammenarbeit mit Sales und Product konkret aussieht

👉 durch welche Kennzahlen Erfolg messbar gemacht wird

👉 die Hintergründe, warum sich Customer Success regelmäßig unter Wert verkauft.

-
Freue Dich auf eine kurzweilige Folge - diesmal sogar mit zwei Experten 🤓

Anton Müller: www.linkedin.com/in/anton-m
Thomas Händl: www.linkedin.com/in/thomas-h

#b2bsaas, #gtm, #customersuccess

-
Hallo, ich bin Björn. Jede Woche spreche ich in meinem Podcast "The SaaS Symphony" mit ausgewählten Gründer:innen, Fachexpert:innen und Investor:innen über die Herausforderung der GTM-Orchestrierung und die Verzahnung von Product, Marketing, Sales und Customer Success.

Support the show

- - -
Folge Björn W. Schäfer auf Linkedin: www.linkedin.com/in/bjoernwschaefer
Hier kannst Du seinen GTM-Bestseller Funky Flywheels 🕺💃 bestellen

1. Deutsch: https://amzn.to/3Sgi8qk
2. Englisch: https://amzn.to/4g2Ly49

14 Tage kostenlos. Teste jetzt Björn's neue Software: funkybont.com