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台灣社會進入老齡化和少子化，意味更多就診病患將以慢性病為主，以及需要陪同者，而陪同者來自子女和年輕家人的比例正在下降。

如何讓看診科別和整個進出醫院的流程，更符合高齡病患和陪同者需求，以及開發可用人力投入高齡照護和陪同，正成為服務設計的一個重要課題。

成功大學醫院將在二年後推出本土首家老人醫院，從病患角度出發，取代傳統從醫護人員出發，從空間和流程重新設計醫院。參與專案研究的楊佳翰所長在本集podcast分享他的觀點。