Episode Details

Het heeft iets van een paradox: in de steeds meer rationeel en digitaal opererende wereld neemt de waarde van ‘echte verbinding’ toe. Van mens tot mens. Want: uiteindelijk blijven mensen zakendoen met mensen. In deze Business in de Buurt een topprofessional die daar alles van weet: Joost van Beers van Movements Marketing uit Hilversum, Serajevo en Instabul. Over klantervaringen, een verlengstuk zijn van het merk en toegewijd zijn aan het verbeteren van elke interactie. Maar ook over telefonische acquisitie, klantenservice, nearshoren, intelligente afspraakoptimalisatie én naadloze AI Voice Assistant-integratie.