Episode Details
Back to Episodes
TECH WEEK. Вячеслав Власов, Teleperformance. Про улучшение клиентского сервиса, автоматизацию и ИИ для такой работы
Published 3 years, 2 months ago
Description
Продолжаем серию интервью с конференции TECH WEEK - 2023!
Сегодня в гостях Вячеслав Власов, CIO Teleperformance. Узнаем:
- Как компания Teleperformance помогает улучшить клиентский сервис и наладить обратную связь?
- В каких индустриях компания предоставляет услуги и одинаков ли подход к разным сферам бизнеса?
- Можно ли автоматизировать работу со входящими звонками и используется ли сейчас ИИ в такой работе?