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Back to Episodes#11 Telefonhacks Teil 2 - Terminierung Winback mit gnadenloser Empathie, konkreter Leitfaden und Tipps
Published 2 years, 11 months ago
Description
Merke: Jeder Mensch möchte gehört, verstanden und gesehen werden. Winback Terminierung ist einfacher denn je, wenn du mit richtig viel Empathie an die Sache rangehst.
Bei der Winback Terminierung zählt vor allem:
1) Zuhören
2) Extreme Empathie, Verständnis zeigen
3) Paraphrasieren
4) Den/Die Kunden/Kundin nach ihren persönlichen Vorstellungen fragen
Beherrscht du die Empathie wirst du deine Winback Quote enorm steigern können!
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