Episode Details
Back to Episodes
227: Jak rozwiązać problem z niezadowolonym klientem | Monika Czaplicka
Published 7 years, 7 months ago
Description
W jaki sposób radzić sobie niepochlebnymi komentarzami klientów? Jak prowadzić fanpage i kontrolować negatywne opinie klientów? Poznaj sposoby na radzenie sobie z klientami, którzy niezbyt pochlebnie wyrażają się o twojej firmie. Bez względu na to, czy sobie na to zasłużyła czy nie.
Gość: Monika Czaplicka. Pełny opis odcinka MWF 227: https://l.malawielkafirma.pl/p-227
W tym odcinku:
2:05 A. Miotk „Nowy PR” (recenzja)
7:33 Dlaczego na firmowym fanpage'u pojawiają się negatywne komentarze?
16:32 Jak i kiedy przepraszać, jeśli ktoś nam coś zarzuca w sieci?
24:51 Jaki rodzaj rekompensaty może uspokoić niezadowolonego klienta?
36:49 Jak można się przygotować na sytuacje kryzysowe?
47:28 Jak proaktywnie działać w kwestii zapobiegania kryzysów?
56:37 W jakich sytuacjach można skasować komentarz na fanpage'u?
1:05:12 Jak reagować na zarzuty niezadowolonego klienta w sieci?
1:12:22 Jak reagować, kiedy ktoś nas oczernia, ale nie wymienia naszej nazwy wprost?
Posłuchaj też:
349: Czy dajesz sobą manipulować? https://l.malawielkafirma.pl/p-349
247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247
231: Boisz się, co powiedzą inni? https://l.malawielkafirma.pl/p-231
Bądźmy w kontakcie:
Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook
YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube
Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub
💎 Zobacz też:
» Content marketing: https://malawielkafirma.pl/content-marketing/
» Marka osobista eksperta: https://malawielkafirma.pl/marka-osobista/
» Zarabianie na wiedzy: https://malawielkafirma.pl/zarabianie-na-wiedzy/
» Pozyskiwanie klientów: https://malawielkafirma.pl/pozyskiwanie-klientow/
» Planowanie biznesu: https://malawielkafirma.pl/jak-zaplanowac-biznes-online/
» Produktywność: https://malawielkafirma.pl/jak-zwiekszyc-swoja-produktywnosc/
🎧 Słuchaj MWF na:
» Spotify: https://malawielkafirma.pl/spotify
» Apple Podcasts: https://malawielkafirma.pl/apple
» YouTube: https://malawielkafirma.pl/youtube
» i w innych aplikacjach z podcastami
🎵 Muzyka w podcaście (link afiliacyjny): https://malawielkafirma.pl/uppbeat
Gość: Monika Czaplicka. Pełny opis odcinka MWF 227: https://l.malawielkafirma.pl/p-227
W tym odcinku:
2:05 A. Miotk „Nowy PR” (recenzja)
7:33 Dlaczego na firmowym fanpage'u pojawiają się negatywne komentarze?
16:32 Jak i kiedy przepraszać, jeśli ktoś nam coś zarzuca w sieci?
24:51 Jaki rodzaj rekompensaty może uspokoić niezadowolonego klienta?
36:49 Jak można się przygotować na sytuacje kryzysowe?
47:28 Jak proaktywnie działać w kwestii zapobiegania kryzysów?
56:37 W jakich sytuacjach można skasować komentarz na fanpage'u?
1:05:12 Jak reagować na zarzuty niezadowolonego klienta w sieci?
1:12:22 Jak reagować, kiedy ktoś nas oczernia, ale nie wymienia naszej nazwy wprost?
Posłuchaj też:
349: Czy dajesz sobą manipulować? https://l.malawielkafirma.pl/p-349
247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247
231: Boisz się, co powiedzą inni? https://l.malawielkafirma.pl/p-231
Bądźmy w kontakcie:
Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook
YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube
Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub
💎 Zobacz też:
» Content marketing: https://malawielkafirma.pl/content-marketing/
» Marka osobista eksperta: https://malawielkafirma.pl/marka-osobista/
» Zarabianie na wiedzy: https://malawielkafirma.pl/zarabianie-na-wiedzy/
» Pozyskiwanie klientów: https://malawielkafirma.pl/pozyskiwanie-klientow/
» Planowanie biznesu: https://malawielkafirma.pl/jak-zaplanowac-biznes-online/
» Produktywność: https://malawielkafirma.pl/jak-zwiekszyc-swoja-produktywnosc/
🎧 Słuchaj MWF na:
» Spotify: https://malawielkafirma.pl/spotify
» Apple Podcasts: https://malawielkafirma.pl/apple
» YouTube: https://malawielkafirma.pl/youtube
» i w innych aplikacjach z podcastami
🎵 Muzyka w podcaście (link afiliacyjny): https://malawielkafirma.pl/uppbeat