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EP174 | 轉型下的企業人才發展：AI 時代需要什麼樣的數位人才？ Feat.鄭晉昌 教授【聽見趨勢】#AI轉型 #數位人才 #鄭晉昌教授
Season 17 Episode 7
🎯分享綱要
台灣人資演進的歷史脈絡（外商、服務業、科技業三時期）
數位科技對 HR 的改變（People Analytics、離職預測）
數位人才的定義與分類（科技性、數位性人才）
數位轉型人才的核心特質（high agency、高自主性）
留言告訴我你對這一集的想法：
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10 hours ago
EP173 | 服務升級的真相：客戶買的不是流程而是情緒價值！ Ft.好感度教練 陳韻如Vicky【欸你哪位】#好感度教練 #陳韻如Vicky #企業講師 #講師
Season 17 Episode 6
努力做好服務SOP，可是為什麼客戶還是不滿意？
比話術更重要的是先判斷對方的情緒狀態。服務升級的盲點是太早「解決問題」，客戶其實要的是被安頓的感覺。AI 客服時代，哪些時刻需要真人出馬？Vicky老師與您分享關鍵的4個判斷原則！
🎯收聽大綱
從決策現場到服務第一線
做好服務的關鍵「話術不是問題」臨…
6 days, 11 hours ago
EP172 | 業務管理不再靠運氣！用客戶6管理提升團隊銷售效能 feat.陳國欽 顧問 【顧問營業中】 #銷售系統 #陳國欽 #客戶管理
Season 17 Episode 5
你的業務團隊是否面臨這些困境：
❌ 業務憑感覺做事，無法複製成功經驗
❌ 客戶交接只能「Give me five擊掌」，關鍵資訊流失
❌ 優秀業務離職，客戶知識跟著帶走
❌ 老闆陪訪前在計程車上臨時惡補客戶資訊
❌ Review會議只看達成率，卻不知道問題出在哪裡
這一集，我們邀請曾帶領團隊創造年營業額…
2 weeks, 5 days ago
EP171 | 什麼是行動學習Action Learning？解決企業難題+打造高效團隊+培養未來領導者 Feat. 蔡宏基老師【聽見趨勢】#行動學習 #Action learning
Season 17 Episode 4
你知道行動學習嗎？還是Action Learning、Mobile Learning傻傻分不清？
當你在Google搜尋「行動學習」，常常會看到Mobile Learning(移動學習)的資訊。但其實 Action Learning(行動學習)是完全不同的概念 它是一套源自1911年、風靡全球的人才…
1 month ago
EP170 | 面對BANI混沌時代，善用私董會打造高階主管最佳智囊團！ Feat.新竹人資協會 柯全恒Rick理事長【聽見趨勢】#私董會 #高階主管 #高階領導人才養成
Season 17 Episode 3
你是否發現，疫情後的組織管理越來越複雜？高階主管面臨的決策難題不再有標準答案？傳統課程或演講，似乎無法真正解決高階領導者的實際問題？本集「聽見趨勢」邀請新竹人力資源協會理事長Rick，深度剖析私董會（Peer Advisory Group）在高階領導人養成的實務應用！
🎯內容綱要
從VUCA到BANI…
1 month, 1 week ago
EP169 | 雙向奔赴的新世代管理術：實戰派講師Amy帶你破解Z世代密碼 Ft.周育如Amy【欸你哪位】#周育如Amy #企業講師 #講師
Season 17 Episode 2
您的企業是否也面臨這些挑戰？
新人教了就走，主管不願意再培養Z世代員工不想晉升，72%拒絕當主管傳統管理方式失效，團隊溝通障礙重重
本集邀請擁有20年跨產業經驗的周育如Amy老師，與大家分享新世代管理實戰心法。Amy橫跨零售、管顧、旅遊、科技媒體等領域，從一線到管理者，再從培訓規劃師轉型為企業講師，…
1 month, 1 week ago
EP168 | 留不住、選不準、養不成、退不了？破解接班梯隊計畫執行痛點！Ft.張甲賢顧問【顧問營業中】 #人資 #張甲賢老師 #接班人計劃
Season 17 Episode 1
留不住、選不準、養不成、退不了？接班梯隊計劃痛點破解！
你是否也遇過這些困境？
❌ 留不住：好不容易培養的 A 級人才，培訓一結束就被競爭對手挖角
❌ 選不準：主管推薦的都是自己人，真正有潛力的被埋沒
❌ 養不成：花大錢送外訓、辦課程，學員聽完還是做不好
❌ 退不了：發現接班人不適任，卻不知如何優雅退場，搞…
1 month, 2 weeks ago
EP167 | 打造「企業內部講師」全攻略：從選、育、用、留系統化養成【AI代班現場】 #內部講師 #教育訓練 #人才發展 #notebookLM #培訓設計
Season 16 Episode 7
員工不想教、不敢教、不會開發課程，給的激勵又不到位，這是否是你正面臨的內部講師「四不一沒有」困境？
本集《AI 代班現場》為你完整拆解內部講師制度的「選、育、用、留」4大關鍵環節，透過系統化內部講師養成機制，將組織的隱性知識轉化為可複製的智慧資產！
📍分享大綱
2 months ago
EP166 | 老臣怕被取代，新人不願接棒？打造共贏接班人計畫的3大關鍵 Ft.張甲賢顧問【顧問營業中】 #人資 #張甲賢老師 #接班人計劃
Season 16 Episode 6
「我們公司真的需要接班人計畫嗎？」
這是許多管理者的共同疑問，但現實是當你發現沒人能接手時，往往已經面臨組織老化、核心幹部被挖角，甚至被迫讓老臣一人身兼數職。
本集內容邀請張甲賢顧問，彙整多年輔導企業二代、三代接班的血淚經驗，與您分享：
2 months, 1 week ago
EP165 | 從課堂到專案經驗傳承，解密標竿企業的專案管理人才養成【AI代班現場】 #專案管理 #教育訓練 #人才發展 #notebookLM #培訓設計
Season 16 Episode 5
您是否也有這樣的困擾？砸下重金送團隊成員去上專案管理認證課程，學了甘特圖、WBS等一堆工具，結果回到工作現場，專案照樣延遲、跨部門溝通依然一團亂。
本集Podcast 帶您一起從標竿企業專案管理人才培育案例，看見四大底層邏輯：
2 months, 2 weeks ago